Semalt cho biết về các sáng kiến ​​kênh hàng đầu và cách chúng có thể giúp doanh nghiệp của bạn



Khi công ty phát triển, cuối cùng nó sẽ đạt đến một giai đoạn mà việc đầu tư ở đầu phễu trở nên quan trọng. Nếu công ty của bạn quyết định không đầu tư, về cơ bản, bạn đang để lại thị phần tiếp tục của mình cho cơ hội.

Vì chúng tôi đã hoạt động như một nhà tiếp thị tạo nhu cầu cho khách hàng, chúng tôi vẫn cảm thấy nổi da gà về ROI mà chúng tôi nhận được từ các chiến thuật cuối kênh được cung cấp. Giả sử rằng trải nghiệm trước và sau nhấp chuột cho trang web của bạn đã được tối ưu hóa, việc nhắm mục tiêu các từ khóa và đối tượng có ý định mua hoặc có ý định mua hàng cao nhất sẽ tạo ra kết quả tốt.

Câu hỏi trở thành: "Điều gì sẽ xảy ra nếu bạn sử dụng hết mọi nhu cầu của mình và tối đa hóa lượng tiếng nói của mình và bạn đã đạt đến mức lợi nhuận giảm dần?" - trong khi nhiều công ty hài lòng và không muốn vượt ra khỏi đáy phễu, những công ty khác thì không.

Tuy nhiên, thực tế là các doanh nghiệp có thể và cuối cùng sẽ đạt đến điểm uốn khi tiếp tục phát triển. Tại thời điểm này, công ty sẽ đầu tư vào đầu phễu nếu họ muốn tiếp tục giành thị phần.

Cách hoạt động của đầu kênh

Theo một nghiên cứu của McKinsey, các thương hiệu đang được xem xét ban đầu có lợi thế hơn trong việc giành chiến thắng trong kinh doanh khi so sánh với các thương hiệu khác cân nhắc lựa chọn này sau đó trong hành trình quyết định. Phần đầu của phễu thậm chí còn quan trọng hơn đối với các thương hiệu mới nổi. Trên thực tế, những người ra quyết định thường phản đối hơn khi mua sản phẩm hoặc dịch vụ từ các nhà cung cấp mới. Để có thể giành được thị phần từ các thương hiệu đã có tên tuổi, thương hiệu của bạn cần củng cố mức độ liên quan, văn hóa và kiến ​​thức chuyên môn cũng như giá trị của mình sớm hơn trong hành trình của người mua.
Với điều này, khi khách hàng tiềm năng của bạn cuối cùng cũng có mặt trên thị trường, thương hiệu của bạn sẽ trở thành điều đầu tiên họ xem xét, mang lại cho bạn lợi thế rõ rệt. Kinh nghiệm tính sẵn có cho biết rằng khi người tiêu dùng đưa ra lựa chọn giữa một số lựa chọn, thì người tiêu dùng có nhiều khả năng chọn lựa chọn mà họ nghĩ đến một cách dễ dàng nhất. Với tiếp thị, chúng tôi có thể bao quanh đối tượng mục tiêu của bạn bằng kỹ thuật số ngay từ sớm, mang lại cho thương hiệu của bạn cơ hội tốt nhất có thể để được lựa chọn.

Bạn phải nhận thấy rằng quảng cáo thương hiệu hiệu quả tạo ra kết quả lâu dài có thể định lượng được và có thể nhìn thấy được. Với ý nghĩ đó, bất kể phân bổ của bạn được cài đặt như thế nào, sẽ luôn có khoảng trống. Thực tế là không thể hoàn toàn chỉ định mọi điểm tiếp xúc của khách hàng trong quá trình mua hàng mặc dù chúng tôi đã cố gắng hết sức.

Ví dụ: chúng tôi có một khách hàng tiếp tục với nội dung video tuyệt vời hàng đầu, được coi là liều thuốc giải độc hoàn hảo cho sự nhàm chán trong ngành tài chính. Bản chất nó hoàn toàn sắc sảo và hài hước. Từ góc độ nhận biết và thu hồi thương hiệu, điều đó thật tuyệt vời. Tuy nhiên, những bình luận và giai thoại là những gì có vẻ ấn tượng nhất đối với chúng tôi.

Khi chúng tôi tiến hành tiếp thị, chúng tôi đã gửi email đến đối tượng mục tiêu và mỗi người có khả năng mở email để xem một trong các quảng cáo. Nhưng đây là bước ngoặt: các email được gửi từ một người có ảnh hưởng trong ngành tài chính, người đã xem video. Cá nhân đó là người mà chúng tôi gọi là người có ảnh hưởng đến quyết định. Đây là những đại sứ thương hiệu sẽ thu hút sự chú ý mà bạn cần.

Đôi khi, những người có ảnh hưởng này có thể chỉ muốn chia sẻ điều gì đó vui vẻ và thư giãn với khán giả để củng cố mối quan hệ của họ. Dù bằng cách nào, việc đưa nội dung của bạn vào hồ sơ của họ có thể là một động lực lớn cho sự thành công của công ty bạn.

Với ý nghĩ này, chúng tôi luôn nói với khách hàng của mình rằng hãy bán hàng trên internet; chúng tôi giúp họ phân phát quảng cáo phù hợp, đến đúng người, vào đúng thời điểm. Mặc dù có giá trị to lớn trong dữ liệu kết hợp giữa back-end và front-end với sự phân bổ chặt chẽ, nhưng các nhà tiếp thị phải thực hiện để hoàn thành chu kỳ mua hàng.

Xác định thành công đầu kênh

Hành trình trở thành doanh nghiệp tính năng hàng đầu trong ngành của bạn bắt đầu bằng cách xác định các chỉ số hiệu suất chính TOF phù hợp có liên quan đến hoạt động của kênh và tối ưu hóa chúng. KPI cho doanh nghiệp của bạn khác với KPI cho các doanh nghiệp khác, nhưng mọi thứ được chia thành ba yếu tố, đó là:

Nhận thức

Ở cấp độ nhận thức, KPI của doanh nghiệp tập trung chủ yếu vào Tỷ lệ chia sẻ tiếng nói (SOV). Ví dụ: trong tìm kiếm có trả tiền, chúng tôi theo dõi những thứ như CTR, tỷ lệ hiển thị và tỷ lệ hiển thị tuyệt đối. Quy tắc SOV mà chúng tôi nói đến này đã được chứng minh là đúng với B2C trong hơn 50 năm. Đây là bằng chứng rõ ràng cho thấy các thương hiệu sẽ phát triển nếu họ đảm bảo rằng SOV của họ cao hơn thị phần của họ trên thị trường (SOM). Tương tự như vậy, bất kỳ thương hiệu nào có SOV thấp hơn SOM của họ sẽ thấy giảm. Trong Năm nguyên tắc tăng trưởng trong tiếp thị B2B trên LinkedIn, chúng tôi thấy một sự trình bày rõ ràng về quy trình đó trông như thế nào.

Nếu bạn có kế hoạch tập trung vào tăng trưởng dài hạn, bạn phải giới thiệu thương hiệu của mình với đối tượng mục tiêu.

Hôn ước

Ngoài các sáng kiến ​​tạo khách hàng tiềm năng, các KPI quan trọng nhất đối với mục tiêu và ngân sách của hầu hết các nhà tiếp thị đều dựa trên sự tương tác. KPI tương tác cho biết mức độ quan tâm của khán giả và cho biết liệu chúng ta có may mắn hay không. Tương tác là những hành động được thực hiện bởi người dùng khi họ duyệt qua các thuộc tính xã hội và web của bạn.

Khi chúng tôi điều chỉnh các KPI TOF phù hợp với các cam kết của bạn, chúng tôi đảm bảo hiển thị những gì quan trọng nhất. Mục tiêu của chúng tôi là thu hút sự tham gia của bạn từ đúng đối tượng. Làm như vậy cho phép chúng tôi xác nhận sự liên kết đối tượng của bạn và cho phép thương hiệu của bạn liên tục cải thiện thông qua việc nhắm mục tiêu và tối ưu hóa dựa trên AI.

Tạo khách hàng tiềm năng

Mặc dù SOV rất quan trọng, nhưng niềm tin phải được nuôi dưỡng giữa những người kiểm soát nguồn vốn và chúng tôi chỉ có thể làm điều đó bằng cách cho thấy kết quả thành công sâu hơn trong đường hầm. Trong khi chúng tôi giáo dục khách hàng của mình về bản chất của SEO, chúng tôi cũng nhận ra sự hoài nghi của khách hàng về các vấn đề liên quan đến các sáng kiến ​​đầu kênh.

Nhiều khả năng là họ đã gặp một chuyên gia SEO đã bán cho họ định nghĩa về sự thành công của SEO chỉ dừng lại ở CTR và Số lần hiển thị. Nếu được định vị chính xác, ngay cả những nhà quảng cáo có nhu cầu khó khăn nhất cũng có thể bị thuyết phục. Đối với các nhà quảng cáo miễn cưỡng, việc chuyển KPI của bạn từ nhận biết (nhấp chuột trước) sang tương tác (nhấp chuột sau) thường là giải pháp cho phép các nhà quản lý tiếp thị thích Semalt để thuyết phục khách hàng về những gì họ có thể hưởng lợi.

Phần kết luận

Điều này có thể hơi khó nuốt, vì vậy đây là tóm tắt nhanh về mọi thứ chúng tôi đã thảo luận mà bạn nên lưu ý:

mass gmail